Rock Eugénio Pina Mendes

Faturação E Gestão Comercial

Praia

Summary

Profissional com experiência sólida em gestão comercial e faturação, com forte capacidade de planeamento, controlo de processos e análise de custos. Hábil na gestão administrativa e no relacionamento com os clientes, assegurando conformidade procedimental e prazos de estabelecidos. Competente na utilização de ferramentas de faturaçaõ (Excel, Power BI, Sigo OT, Sibe, etc) e orientado para resultados, com foco na otimização de recursos, melhoria contínua e eficiência nos processos de fidelização e negociação.

Overview

years of professional experience

Languages

Work History

Faturação dos Serviços: (Móvel; Internet e Fixo) e Gestão Comercial

Alou CVTelecom

10.2018 - Current

Tratar, acompanhar e resolver reclamações, assegurando
Registo e arquivo preciso das ocorrências.
Elaborar e controlar relatórios e ficheiros (ex.: Memorandum), garantindo a consistência e conformidade documental.
Planear, organizar, coordenar e controlar atividades, assegurando
Cumprimento de prazos e normas.
Elaborar faturação dos serviços multimédia e móveis com foco em precisão e rastreabilidade.
Controlar correspondências eletrônicas e documentação técnica associada aos serviços.
Analisar dados e relatórios (Trial Serviço Internet e Fixo) para apoiar decisões técnicas e comerciais.

Education

Licenciatura - Ciência Política e Administração Pública

ISCJS - Instituto Superior De Ciências Jurídicas E Sociais

Praia, Cabo Verde

05.2001 -

Skills

Experiência no controlo rigoroso de documentos, validação de dados e cumprimento das normas internas, garantindo processos seguros e transparentes a nivel de faturação dos serviços;

Área de Competência

Gestão documental e de faturação; análise e controlo de processos operacionais; atendimento e resolução de solicitações; experiência em plataformas técnicas (SAP, SIBEL, ITSM, SIGO).

Timeline