Melissa Estrela Lélis

• Implementar o Processo de Vendas do Grupo e monitorar as ineficiências do mercado e de processos.
• Dirigir as atividades de vendas de Tesouraria para o cumprimento dos objetivos financeiros.
• Identificar oportunidades de clientes, tanto a nível nacional como regional.
• Identificar ameaças competitivas e oportunidades de mercado na área e no país, para alimentar a estratégia geral de vendas.
• FX market;
• Monitorar continuamente o desempenho dos negócios em relação ao orçamento e tomar medidas proativas para alcançá-los.
• Monitorar transacoes acima de 10.000 (USD; EUR; GBP; XOF);

• Liderar uma equipa (liderar uma equipa de 60 associados, programação, gestão de férias, recrutamento);
• Responsável pelos ficheiros do pessoal, auditoria e saúde e segurança dentro da loja;
• Tratamento do dinheiro (verificação segura e bancária);
• Análise diária, semanal, mensal de relatórios KPI;
• Delegação de tarefas;
• Lidar com visitas a empresas;
• Verificação e validação da papelada semanal de risco (sistemas seguros de trabalho);
• Gestão de e-mails;

• Reconciliação de contas;
• Lançamento de faturas

• Lidar com as questões gerais dos clientes;
• Abertura e gestão de contas;
• Processamento de transferências monetárias nacionais e internacionais;
• Analisar o crédito de consumo do cliente;
• Análise de crédito hipotecário e leasing;

· Responder prontamente às perguntas dos clientes pessoalmente ou por telefone, carta e correio electrónico - sempre de forma profissional e eficiente.

· Processamento de encomendas, formulários, pedidos e pedidos de informação.

· Manter-se a par de todos os produtos, serviços e procedimentos da empresa.

· Promover os produtos e serviços da empresa aos clientes.

· Tratamento profissional de objecções